Не могу подключиться к Amnezia Premium

Если подключиться к Amnezia Premium не удаётся, либо подключение происходит, но отсутствует трафик (например, не обновляется лента в Instagram), прежде всего попробуйте сбросить конфигурацию API:

1. На главном экране приложения AmneziaVPN нажмите на значок «▾» (стрелочка) возле названия любого подключения.
2. Нажмите на иконку ⚙️ (шестерёнка) справа от подключения Amnezia Premium, с которым возникла проблема.
3. Нажмите кнопку Перезагрузить конфигурацию API, затем Продолжить. После этого попробуйте вновь подключиться к VPN.

Функция сброса конфигурации API не «сломает» ваше подключение, лишь поможет получить обновлённые параметры VPN-сервера.

Если после перезагрузки конфигурации API проблема с подключением сохраняется, проверьте подключение к каждой из доступных локаций.

Если ни к одной локации не удалось подключиться, попробуйте сменить протокол подключения:

1. На главном экране приложения AmneziaVPN нажмите на значок «▾» (стрелочка) возле названия любого подключения.
2. Нажмите на иконку ⚙️ (шестерёнка) справа от подключения Amnezia Premium, с которым возникла проблема.
3. Переключите опцию Использовать протокол VLESS и попробуйте вновь подключиться к VPN.

Если подключение к Amnezia Premium не работает только при использовании мобильного интернета, а через домашний (проводной) интернет проблем с подключением не возникает, наиболее вероятная причина такого поведения — ограничение работы мобильного интернета по "белым спискам".

В таком случае вам нужно дождаться, когда мобильный интернет полноценно заработает, или воспользоваться другим источником интернета, где нет подобных ограничений.

Мобильный интернет в России всё чаще работает в ограниченном режиме (по "белым спискам"), что делает невозможным подключение к VPN.

Обычно, ограничение по "белым спискам" действует в определённое время суток или в некоторых районах города. Более подробную информацию об ограничении работы интернета по "белым спискам" вы можете уточнить у вашего оператора сотовой связи.

Если ни с включенным, ни с выключенным VLESS-протоколом невозможно подключиться ни к одной локации и на мобильном, и на домашнем (проводном) интернете, напишите нам в TG-чат или на почту support@amnezia.org.