Решение проблем

Что делать, если после оплаты статус сервера "Pending"?

Если платёж находится в статусе Pending более 15 минут, обратитесь в поддержку.

Что делать, если не получается подключиться к серверу по SSH?

1. Убедитесь, что сервер находится в статусе Активный в личном кабинете.
2. Проверьте, что IP-адрес сервера и пароль указаны верно — возможно, вы не полностью скопировали их.
3. Убедитесь, что аренда сервера оплачена — возможно, вы не оплатили новый инвойс.

Если данные подключения указаны верно и сервер оплачен, обратитесь в поддержку.

Что делать, если при первоначальной настройке VPN-сервера возникают проблемы, например, ошибки 300-305?

1. Проверьте, что IP-адрес сервера и пароль указаны верно.
2. Убедитесь, что у вас корректно работает интернет — есть доступ к зарубежным сайтам.

При ограничении работы интернета полностью или частично (по "белым спискам") может быть невозможно подключиться к серверу.

Что делать, если не работает VPN-подключение?

Вот несколько решений, которые могут исправить проблему:

1. Перезагрузите сервер через приложение AmneziaVPN.

2. Внесите изменения в настройки протокола AmneziaWG:

• Заполните параметр I1 — First special junk packet следующим значением:

<b 0xc70000000108ce1bf31eec7d93360000449e227e4596ed7f75c4d35ce31880b4133107c822c6355b51f0d7c1bba96d5c210a48aca01885fed0871cfc37d59137d73b506dc013bb4a13c060ca5b04b7ae215af71e37d6e8ff1db235f9fe0c25cb8b492471054a7c8d0d6077d430d07f6e87a8699287f6e69f54263c7334a8e144a29851429bf2e350e519445172d36953e96085110ce1fb641e5efad42c0feb4711ece959b72cc4d6f3c1e83251adb572b921534f6ac4b10927167f41fe50040a75acef62f45bded67c0b45b9d655ce374589cad6f568b8475b2e8921ff98628f86ff2eb5bcce6f3ddb7dc89e37c5b5e78ddc8d93a58896e530b5f9f1448ab3b7a1d1f24a63bf981634f6183a21af310ffa52e9ddf5521561760288669de01a5f2f1a4f922e68d0592026bbe4329b654d4f5d6ace4f6a23b8560b720a5350691c0037b10acfac9726add44e7d3e880ee6f3b0d6429ff33655c297fee786bb5ac032e48d2062cd45e305e6d8d8b82bfbf0fdbc5ec09943d1ad02b0b5868ac4b24bb10255196be883562c35a713002014016b8cc5224768b3d330016cf8ed9300fe6bf39b4b19b3667cddc6e7c7ebe4437a58862606a2a66bd4184b09ab9d2cd3d3faed4d2ab71dd821422a9540c4c5fa2a9b2e6693d411a22854a8e541ed930796521f03a54254074bc4c5bca152a1723260e7d70a24d49720acc544b41359cfc252385bda7de7d05878ac0ea0343c77715e145160e6562161dfe2024846dfda3ce99068817a2418e66e4f37dea40a21251c8a034f83145071d93baadf050ca0f95dc9ce2338fb082d64fbc8faba905cec66e65c0e1f9b003c32c943381282d4ab09bef9b6813ff3ff5118623d2617867e25f0601df583c3ac51bc6303f79e68d8f8de4b8363ec9c7728b3ec5fcd5274edfca2a42f2727aa223c557afb33f5bea4f64aeb252c0150ed734d4d8eccb257824e8e090f65029a3a042a51e5cc8767408ae07d55da8507e4d009ae72c47ddb138df3cab6cc023df2532f88fb5a4c4bd917fafde0f3134be09231c389c70bc55cb95a779615e8e0a76a2b4d943aabfde0e394c985c0cb0376930f92c5b6998ef49ff4a13652b787503f55c4e3d8eebd6e1bc6db3a6d405d8405bd7a8db7cefc64d16e0d105a468f3d33d29e5744a24c4ac43ce0eb1bf6b559aed520b91108cda2de6e2c4f14bc4f4dc58712580e07d217c8cca1aaf7ac04bab3e7b1008b966f1ed4fba3fd93a0a9d3a27127e7aa587fbcc60d548300146bdc126982a58ff5342fc41a43f83a3d2722a26645bc961894e339b953e78ab395ff2fb854247ad06d446cc2944a1aefb90573115dc198f5c1efbc22bc6d7a74e41e666a643d5f85f57fde81b87ceff95353d22ae8bab11684180dd142642894d8dc34e402f802c2fd4a73508ca99124e428d67437c871dd96e506ffc39c0fc401f666b437adca41fd563cbcfd0fa22fbbf8112979c4e677fb533d981745cceed0fe96da6cc0593c430bbb71bcbf924f70b4547b0bb4d41c94a09a9ef1147935a5c75bb2f721fbd24ea6a9f5c9331187490ffa6d4e34e6bb30c2c54a0344724f01088fb2751a486f425362741664efb287bce66c4a544c96fa8b124d3c6b9eaca170c0b530799a6e878a57f402eb0016cf2689d55c76b2a91285e2273763f3afc5bc9398273f5338a06d>

• Заполните параметр Itime - Special handshake timeout значением 0.

3. Установите протокол XRay и в настройках протокола попробуйте указать один из следующих маскировочных сайтов:

• www.vk.com
• www.ozon.ru
• www.rutube.ru

Подробнее в инструкции: Настройка подключения XRay для обхода "белых списков".

Также рекомендуем попробовать указать другие сайты из "белого списка". Список таких сайтов можно уточнить у вашего мобильного оператора/интернет-провайдера.

Можно ли пользоваться VPN, если интернет работает по "белым спискам"?

Мы не можем гарантировать доступность сервера, если ваш интернет-провайдер ограничивает доступ к интернету.

Для обхода "белых списков" может помочь подключение по протоколу XRay, в настройках которого указан один из следующих маскировочных сайтов:

• www.vk.com
• www.ozon.ru
• www.rutube.ru

Подробнее в инструкции: Настройка подключения XRay для обхода "белых списков".

Также рекомендуем попробовать указать другие сайты из "белого списка". Список таких сайтов можно уточнить у вашего мобильного оператора/интернет-провайдера.

Как понять, что интернет работает по "белым спискам"?

Обычно, в таких случаях VPN-подключение либо не устанавливается (ошибки 1100 или 1103 в AmneziaVPN), либо после подключения наблюдается почти полное отсутствие трафика.

С отключённым VPN могут не загружаться изображения/стикеры в Telegram, не работать поиск Google или зарубежные сайты (GitHub, Microsoft, Yahoo и другие).

Что делать, если обойти "белые списки" не получается?

В таком случае поможет только смена источника интернета (мобильного оператора или интернет-провайдера).

Почему скорость VPN-подключения меньше 100 Мбит/с?

Вот основные факторы, влияющие на скорость при её тестировании на вашем устройстве:

• скорость расходуется другим пользователем вашего VPN;
• скорость интернета без VPN до зарубежных серверов меньше 100 Мбит/с;
• маршрутизация трафика между сервером и вашим устройством;
• используемый VPN-протокол — шифрование снижает скорость;
• интернет работает по "белым спискам".

Как правильно измерить скорость интернета на сервере?

Для корректной проверки скорости:

1. Установите на сервер утилиту Speedtest:

curl -s https://packagecloud.io/install/repositories/ookla/speedtest-cli/script.deb.sh | sudo bash

sudo apt install speedtest -y

2. Запустите тест скорости командой:

speedtest

Что делать, если статус сервера "VPS is broken"?

Если в течение 10 минут ошибка не пропала, обратитесь в поддержку.